Классика деловой литературы, мировой бестселлер и настольная книга амбициозных политиков, менеджеров, рекламодателей, маркетологов и всех желающих убеждать и добиваться своего. Автор книги «Психология влияния», доктор наук и профессор психологии, Роберт Б. Чалдини много лет изучал принципы успешных продаж. На основе своих исследований он написал руководство по мотивации и убеждению, которое многие авторитетные периодические издания признали лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной.

«Психологию влияния» знают и рекомендуют в качестве одного из лучших учебных пособий по социальной психологии, конфликтологии, менеджменту все западные, а теперь уже и отечественные психологи. Эта книга Роберта Чалдини выдержала в США четыре издания, ее тираж превысил полтора миллиона экземпляров.

Предисловие

Первоначальная (коммерческая) версия «Психологии влияния» была предназначе-на для рядового читателя, и в связи с этим я предпринял попытку сделать ее занима-тельной. В версии, предназначенной для учебных групп, я сохранил тот же стиль, но, кроме того, представил полученные в ходе последних исследований доказательства верности моих прежних утверждений, выводов и рекомендаций. Хотя в последней версии я добавил значительное количество интервью, цитат и описаний системати-ческих личных наблюдений, выводы «Психологии влияния» основываются на резуль-татах научно обоснованных психологических исследований.

Преподаватели и студен-ты могут быть уверены в том, что данная книга не является еще одним образчиком «поп-психологии», а представляет собой серьезную научную работу. Учебная версия содержит также новый, соответствующий требованиям современности материал, выво-ды в конце каждой главы, а также контрольные вопросы, помогающие лучше усвоить информацию.

Материал данной версии «Психологии влияния» может быть с большой пользой использован на практике, и в то же время он является научно документированным. Кроме того, чтение этой книги доставляет большинству людей истинное удоволь-ствие. «Психология влияния» лишний раз подтверждает — материал, который часто кажется сухим и излишне таучным, будучи представлен должным образом, на самом деле может оказаться свежим, полезным и легким для усвоения.

Введение

Теперь я уже свободно могу в этом признаться. Всю свою жизнь я был тем, кого оду-рачивают. Я всегда был излюбленной мишенью для уличных торговцев, сборщиков средств из различных фондов и дельцов того или иного сорта. Далеко не у всех этих людей были бесчестные мотивы. Например, представители некоторых благотвори-тельных агентств имели самые лучшие намерения. Но это не имеет значения. Удручающе часто я оказывался обладателем ненужных мне подписок на журналы или би-летов на бал санитарных работников. Вероятно, этот мой долговременный статус простака объясняет возникший у меня интерес к изучению уступчивости. Какие же факторы заставляют одного человека сказать «да» другому? И использование каких методик позволяет добиться подобной податливости? Меня заинтересовало, почему требование, высказанное определенным образом, часто игнорируется, в то время как аналогичная просьба, сформулированная несколько иначе, позволяет достичь успеха.

Поэтому в роли экспериментального социального психолога я начал изучать пси-хологию уступчивости. Сначала исследование имело форму серии экспериментов, проводившихся, по большей части, в моей лаборатории при участии студентов кол-леджа. Я хотел выяснить, какие психологические принципы лежат в основе податли-вости в отношении просьбы или требования. В последнее время психологам стало многое известно об этих принципах — каковы они и как работают. Я охарактеризовал подобные принципы как орудия влияния. В последующих главах я расскажу о самых важных из них.

Спустя некоторое время я начал понимать, что хотя экспериментальная работа необходима, ее одной недостаточно. «Голые» эксперименты не позволяли мне судить о значении изучаемых мною принципов в мире за пределами здания института. Ста-ло ясно, что, если я собираюсь глубоко понять психологию уступчивости, мне необ-ходимо расширить сферу исследований. Мне следует внимательно взглянуть на «про-фессионалов уступчивости» — людей, которые постоянно заставляли меня уступать им. Они знают, что срабатывает, а что — нет; закон выживания наиболее приспособ-ленных подтверждает это. Такие люди стараются во что бы то ни стало заставить окру-жающих уступить, от этого зависит их успех в жизни. Те, кто не знает, как вынудить людей сказать «да», обычно терпят поражение; те же, кто знает, — процветают.

Глава 1. Рычаги влияния

Общество движется вперед путем увеличения числа операций, которые может осуществлять, не раздумывая над ними.

Альфред Норт Уайтхед

Однажды мне позвонила подруга, которая недавно открыла в Аризоне магазин индийских ювелирных изделий. У нее кружилась голова от любопытной новости. Только что в ее жизни случилось нечто поразительное, и она думала, что я как психолог мог бы ей многое объяснить. Речь шла о партии ювелирных изделий из бирюзы, с продажей которых у нее возникли трудности. Был пик туристического сезона, магазин полон покупателей, изделия из бирюзы были хорошего качества для той цены, которую она запрашивала; однако эти изделия почему-то плохо раскупались. Моя подруга испробовала пару стандартных торговых трюков, чтобы исправить положение. Она попыталась привлечь к описываемым изделиям внимание, передвинув витрину с ними ближе к центру магазина, - неудачно. Тогда она сказала продавцам, чтобы они усиленно «проталкивали» этот товар, - опять безуспешно.

Наконец, вечером перед отъездом по делам за город моя подруга второпях нацарапала старшей продавщице сердитую записку: «? на? цену на всю бирюзу», надеясь просто отделаться от уже вызывающих отвращение предметов, пусть даже ценой убытка. Через несколько дней она вернулась и обнаружила, что все изделия из бирюзы проданы, однако была поражена: поскольку ее служащая вместо «?» прочитала «2», вся партия была продана вдвое дороже!

Вот тогда-то подруга и позвонила мне. Я сразу понял, что случилось, но сказал, что если она хочет услышать объяснение, то должна выслушать мою историю. В действительности эта история не моя; она об индюшках-наседках и имеет отношение к сравнительно молодой науке - этологии, изучающей животных в естественных условиях. Индюшки - хорошие матери - любящие, внимательные, бдительно охраняющие своих птенцов. Индюшки тратят много времени, ухаживая за птенцами, согревая, чистя и сгоняя их в кучу. Но есть нечто странное в их поведении. По существу, материнский инстинкт «включается» у индюшек одним единственным звуком: «чип-чип» молодых индюшат. Другие свойства определения, такие как запах или внешний вид, похоже, играют меньшую роль. Если цыпленок издаст звук «чип-чип», его мать о нем позаботится; если нет - мать его проигнорирует и может даже убить.

Ориентация индюшек-наседок единственно на звук была проиллюстрирована исследователем поведения животных М. У. Фоксом (Fox, 1974). Он описал эксперимент с индюшкой и искусственным хорьком. Для индюшки-наседки хорек является естественным врагом; при его приближении индюшка издает пронзительные крики, атакует его клювом и когтями. Экспериментаторы выяснили, что даже чучело хорька, притянутое бечевкой к наседке, провоцирует ее на немедленную и неистовую атаку. Но когда к этому же чучелу присоединялся механизм, воспроизводящий звук «чип-чип», индюшка не только принимала приближающегося хорька, но и забирала его под себя. Когда звук отключался, чучело хорька снова вызывало злобную атаку.

Щелк, зажужжало

Насколько смешной выглядит в этой ситуации индюшка: она обнимает своего врага только потому, что тот издает звук «чип-чип», и дурно обращается или даже может убить одного из своих отпрысков только потому, что тот этого не делает. Индюшка кажется автоматом, чьи материнские инстинкты зависят от одного-единственного звука. Этологи утверждают, что подобное поведение характерно не только для индюков. Ученые выявили механические модели поведения многих видов.

Так называемые модели зафиксированных действий могут включать в себя сложную последовательность действий; например, целые ритуалы ухаживания или спаривания. Основной характерной чертой этих моделей является то, что составляющие их действия каждый раз повторяются фактически тем же самым образом и в том же самом порядке. Это почти так же, как если бы эти модели были записаны на магнитофонные ленты, находящиеся внутри животных. Когда ситуация обязывает к ухаживанию, «воспроизводится» соответствующая пленка; когда ситуация обязывает к материнству, начинает «воспроизводиться» пленка материнского поведения. Щелк - и начинает проигрываться соответствующая запись; жужжание - и разворачивается определенная последовательность действий.

Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся — Чалдини Роберт (скачать)

(ознакомительный фрагмент книги)

А напоследок предлагаем посмотреть интересное видео

Многие специалисты считают данную книгу одним из выдающихся пособий по социальной психологии, решению конфликтов и менеджменту. Только в Соединенных Штатах Америки книга переиздавалась пять раз с общим тиражом в полтора миллиона экземпляров.

В простой, на первый взгляд, книге подаются серьезные исследования и наблюдения механизмов мотивации и усвоения информации. А каждое новое переиздание дополняется и правиться, для того, что бы отвечать современным тенденциям и уровню читателя.

В книге автор пытается описать своеобразные механизмы, которые происходят у нас в подсознании под влиянием определенных факторов. И данные механизмы отвечают за совершенные нами поступки. Таким образом, читатель начинает понимать, почему он поступает именно так, а не иначе, и что повлияло на это. Многие, кто собираются почитать данную книгу, уверены, что она научит их манипулировать другими людьми, или, как минимум, помогут в отстаивании своего мнения. На самом же деле, книга объяснит, как манипулируют Вами. Кто тянет за невидимые ниточки, кто (и что) заставляет Вас совершать необдуманные, а порой и смертельно опасные поступки.

Автор не преследовал цель научить Вас жить «по своему», но он хотел дать читателю возможность выбора. Научить видеть манипуляцию там, где другие ее просто не заметят. Что бы человека была возможность выбора – идти на поводу у обстоятельств, или нет.

В произведении Роберта Чалдина подробно описаны некоторые способы манипуляции сознанием, такие как: студенческие братства, всевозможные «гуру» и «учителя». Так же подробно разбираются некоторые психологические эксперименты, которые дают более глубокое понимание работы подсознания человека. Многим будут интересны и психологические уловки продавцов, которые буквально «заставляют» Вас совершить покупку.

Каждый человек не отказался бы освоить искусство убеждения, если бы ему выпала такая возможность. С помощью этого мастерства с легкостью удается решать конфликты, склоняя оппонента на свою сторону, завоевывать союзников, убеждая их в своей правоте, а также просто успешно вести дела на политической или коммерческой арене. К счастью, сегодня для того чтобы научиться владеть необходимыми стратегиями и тактиками для достижения этой цели достаточно всего лишь желания и упорства, а Роберт Чалдини и его «Психология влияния» помогут направить Ваши силы в нужном направлении.

О чем эта книга?

Влияние – это неотъемлемый процесс в жизни каждого человека, и только от индивидуума зависеть, будет ли он воздействовать на других, заставляя принимать окружающих свою позицию, или процесс будет направлен со стороны других субъектов на изменение его мировоззрения. В современном мире люди рассматриваются как некие ресурсы для достижения личных целей, которые проще всего реализовать по средствам убеждения.

Профессор в области психологии с мировым именем, делится секретами влияния на людей, использование которых поможет в профессиональной деятельности, а также в социальной жизни человека. Автор большую часть своей жизни провел, изучая механизмы убеждения и методики оказания влияния на людей.

В предисловии своей книги господин Чалдини говорит о значительном прогрессе в сфере исследований принципов влияния и убеждения, который произошли за последние годы, и именно эти изменения он старается описать на страницах своего практического пособия, прилагая новейшие способы применения всех тактик на практике. Легкая манера подачи автора делает книгу читабельной и простой, несмотря на то, что за деликатной формой скрывается могучая семантика, способная изменить жизнь каждого человека.

Чему учит эта книга?

В книге «Психология влияния» Роберт Чалдини учит правильно ставить перед собой задачи и решать их. Автор помогает освоить методики убеждения и влияния, действие которых неоднократно доказано на практике, а красочные примеры в книге только подтверждают эффективность их использования. Руководствуясь советами мирового психолога, Вы не просто научитесь влиять на окружающих, заставляя принимать их выгодную для Вас позицию, но и сумете распознавать, когда собеседник начинает оказывать влияние на Вас.

Для кого эта книга?

«Психология влияния» станет достойным практическим руководством для людей, чья жизнь связана с коммуникацией. Политики, менеджеры, педагоги и психологи сумеют почерпнуть из книги достойные и многофункциональные советы, которые помогут им в профессиональной деятельности.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО КНИГУ «Психология влияния»

Роберт Чалдини “Психология влияния” — это бестселлер в области психологической литературы. Ее популярность можно сравнить с такими полиглотами этого научного направления, как: Джон Грэй, Юлия Гиппенрейтер и т.д.

Немного об авторе “Психологии влияния”

Роберт Чалдини — профессорпсихологии Университета штата Огайо, Аризоны и еще четырех ВУЗов США. Почетный президент Общества психологии личности и социальной психологии (1996 год). Роберд Чалдини — обладатель множества премий по социальной и потребительской психологии. Экспериментальная психология — первая ассоциация с его именем. Все его открытия и методы основаны на экспериментах, настоящих примерах из жизни, а также поступках различных людей. Это все только укрепляет его утверждения и методы и возносит на более доверительный уровень, относительно психологов-теоретиков.

Роберт Чалдини «Психология влияния: убеждай, воздействуй, защищайся»

Книга Роберт Чалдини “Психология влияния” по праву считается одним из самых лучших учебных пособий таких научных направлений как: конфликтология, социальная психология и менеджмент. Сам осознал всю мощь и силу этой книги, когда преподаватель по менеджменту в университете настоятельно порекомендовал эту книгу когда-то… А он ведь был доктором наук (авт.). Если Вы решили изучить социальнуюпсихологию и не особо любите термины или же тяжело воспринимаете научный язык — книга Р. Чалдини “Психология Влияния” подойдет как нельзя кстати. Все потому, что написана она очень легком и доступном стиле. Сложные и трудоемкие материалы, длительные эксперименты и все механизмы мотивации поданы читателю настолько легко, что книгу взахлеб прочитает даже школьник..

Книга Роберт Чалдини “Психология влияния” — это самая интересная, познавательная и увлекательная книга о влиянии людей друг на друга. Автор взял миллионы людей на планете тем, что каждый из них хотел знать: “что говорить на собеседовании, чтобы взяли на работу” или “как вести себя с посетителем вашего магазина так, чтобы он купил у Вас по-больше продукции” или “как вести себя с продавцом товаров или каких-либо услуг так, чтобы он сделал максимально возможную скидку”… Все это можно узнать из “Психологии влияния” Р. Чалдини. После прочтения этой книги жить станет немного легче и интересней, после прочтения этой книги еще раз — жить станет еще легче. С каждым повторным прочтением этого бестселлера всегда узнаешь что-то новое и переосмысливаешь ту или другую фразу по-новому.

Роберт Чалдини «Психология влияния» — кандидат в домашнюю библиотеку №1

Эта книга только приукрасит Вашу домашнюю библиотеку. Она станет полезной всем членам семьи. Если Вы интересуетесь социальной психологией и менеджментом, то именно “Психология влияния” может занять центральное место на полке, застолбив за собой право быть основной в коллекции книг каждого.

P.S. Напишу свое мнение об этой книге. Т.к. самому близка и интересна тема психологии и подсознания, прочесть ее стало делом принципа. Ведь она такая популярная, про не столько пишут, ее так обсуждают… Если честно до прочтения твердо был уверен, что книга Роберта Чалдини “Психология Влияния” не более чем распиаренная книжица очередного любителя создать ажиотаж и срубить деньжат. С уверенностью признаю, что ошибался. Также с уверенностью этой книгой дополнил свою домашнюю коллекцию. Рекомендую к прочтению всем!

Роберт Чалдини появился на свет 27 апреля 1945 года в Соединенных Штатах Америки. После завершения учебы в средней школе, был студентом специальности «социальная психология» в университете Северной Каролины и Висконсина. Дальнейшая научная деятельность продолжилась в аспирантуре Колумбийского университета, получив степень доктора наук, где были изучены книги мировых психологов и положено начало для написания собственных.

После этого Роберт Чалдини занимался исследованиями в Университете штата Аризона, параллельно занимаясь преподаванием и исследованиями, которыми будут наполнены его книги. В этом периоде изучена методика успешных продаж, способы манипулирования, а также природу и причины, в которых выявляется уступчивость людей. Все это привело к появлению труда «Психология влияния», которая была написана в достаточно юном возрасте, получив невероятный успех во всем мире.

В 1996 году стал президентом «Общества психологии личности и социальной психологии». Чалдини получил различные премии в данной отрасли, совершенствуя её методики. Работал до 2009 года, выпуская научные книги после прекратив свою научную деятельность, оставаясь членом Национальной Академии Наук США.

О чем книги Роберта Чалдини

На текущий момент библиография Роберта Чалдини состоит из 9 книг, которые были переведены на русский язык и разошли широким тиражом, в том числе и по странам бывшего Советского Союза. Литература будет полезна таким людям:

• Руководителям и менеджерам, как пособие по выполнению плана продаж и способу влияния на других людей, которые часто подвержены инстинктам и рефлексам;
• Покупателям, как способ избежать уловок, которые применяют крупные торговые корпорации и продавцы-консультанты, пытаясь навязать то, что вы не желаете приобретать;
• Бизнесменам, которые ищут интересные маркетинговые идеи и способы креативно и честно продать собственный товар;
• Студентам, как дополнительная литература для общего понимания процессов социума.

Таким образом, рассмотрев всю теории, сразу же можете применить методики книжек Чалдини на практике. Для этого, стоит начать читать издание «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех». В ней раскрываются более 50 простых вариантов, как можно повлиять на любого человека, независимо от его социального статуса от вашего подчиненного и коллеги, до руководителя любого уровня. В последние годы, люди стали применять решения, основываясь на контексте материала, а не на самой информации. Сегодня небольшие детали могут оказывать сильнейшее влияние на человека. Понимание этого позволит усилить все ваши способности в несколько раз.

«Психология влияния» – самая популярная книга автора

Самой важной книжкой Чалдини является «Психология влияния», в которой указаны фундаментальные принципы и правила, на которые вы сможете опираться при ведении переговоров и любых деловых или частных контактов. Роберт получил эти знания после общения с тысячью людей, и на своем опыте рассказывает про методики, которые помогли выйти из банкротства и достигнуть первой прибыли за краткий срок, а в дальнейшем получить локальный успех и лояльную базу клиентов в своем городе или штате. Пять способов воздействия помогут изменить все в вашей жизни.

Если вы ищете ответ на вопрос, что побуждает людей сказать заветное слово «да», на предложения, которые поступают регулярно. Полный ответ вы сможете получить в бестселлере Чалдини, который получил более 60 положительных отзывов от читателей на сайте Озон и входит в список популярных прикладных книг.

Похожие статьи